Hacer consulta

• Información de viaje correcta: después de elegir su tren favorito, obtendrá acceso al formulario de reserva. Asegúrese de completar la información correcta en el área requerida, incluida la fecha del viaje, la dirección de correo electrónico, el nombre de todos los pasajeros y los números de pasaporte.


• Información personal del pasajero: debe coincidir exactamente con la de los pasaportes. Cualquier diferencia puede resultar en la falla de recoger el boleto de papel y abordar. El nombre del pasajero se imprimirá en el (los) boleto (s) como Stevens (apellido) David (nombre). El sistema Viajenchina seguirá la información proporcionada dada a la reserva  y no será responsable de las pérdidas ocurridas en esta situación.


• Se requiere copia de pasaporte clara: comprador (que paga el boleto); todos los pasajeros que reserven el boleto en papel o si el pago está bloqueado por el banco o la compañía de PayPal. Por favor envíe copia del pasaporte a contacto@viajenchina.com. En otros casos, le sugerimos que proporcione solo para doble cheque.


• Pago instantáneo en línea: el pago instantáneo acortará el tiempo de comunicación y aumentará la proporción de reservas exitosas, especialmente cuando la disponibilidad es poca. Pero si no lo hizo, el asesor de Viajenchina le enviará un correo electrónico con el enlace de pago inmediatamente o hasta 12 horas (por la noche).


• Hora de confirmar: Ferrocarril China emitirá boletos por 60 días para la mayoría del tren, 30 días para algunos trenes interurbanos C, 20 días para trenes D nocturnos o 7 días para trenes de corta distancia en el área de Chengdu, etc. Debido al ajuste de las rutas y Ferrocarril China tiene el control total de la hora. Si dentro del período de venta, Viajenchina reservará de inmediato según la disponibilidad y enviará un correo electrónico de confirmación con los detalles. Para la reserva anticipada, ViajenChina confirmará su pago y el tiempo de emisión por correo electrónico.


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